Preguntas frecuentes
1. Pedidos y Productos
-
¿Sus productos son hechos a mano?
Sí, todos nuestros productos están hechos a mano con cuidado y atención al detalle. Cada pieza es el resultado de un proceso artesanal que garantiza singularidad y alta calidad.
-
¿Sus productos son productos únicos o de edición limitada?
Sí, cada bolso es una pieza única. Como nuestros bolsos están hechos a mano y utilizamos telas con colocaciones siempre diferentes, ningún bolso es exactamente igual a otro. Además, solemos trabajar con telas que están disponibles en cantidades limitadas, suficientes para crear un solo bolso, lo que hace que cada artículo sea verdaderamente único.
-
¿Qué significa cuando un producto es de edición limitada?
Una edición limitada significa que trabajamos con tejidos que están disponibles en cantidades muy pequeñas. Muchas veces un tejido es suficiente para crear un solo bolso, logrando que cada prenda sea exclusiva e irrepetible, con detalles que nunca se repiten de la misma manera.
-
¿Puedo solicitar la producción de un artículo agotado?
Desafortunadamente, una vez agotada, una pieza única o de edición limitada no se puede reproducir. Sin embargo, periódicamente ofrecemos nuevas creaciones únicas.
-
¿Por qué sus precios varían entre productos?
El precio refleja la rareza y la artesanía de las piezas individuales, que varían según los materiales utilizados y la complejidad del diseño.
-
¿Cómo puedo asegurarme de obtener una pieza única antes de que se agote?
Le recomendamos que se suscriba a nuestro boletín informativo o que nos siga en las redes sociales para recibir una notificación inmediata cuando haya nuevas piezas disponibles.
2. Envío y Entrega
¿Cuáles son los tiempos de envío y con qué mensajería lo hacen?
-
Italia
5/7 días laborables
7€ o Gratis en pedidos superiores a 75€
-
Europa
10/14 días laborables
28€
-
Canarias
10/14 días laborables
28€
-
Estados Unidos y Canadá
10/14 días laborables
48€
-
Singapur
14 días laborables
60€
-
India
14 días laborables
40€
Los plazos de entrega indicados deben considerarse puramente orientativos;
Todos los envíos se confían a: POSTE ITALIANO
Durante el proceso de compra, antes de enviar el pedido, se indicarán claramente los gastos de envío vigentes y cualquier otro complemento asociado. Recuerde que Poste Italiane calcula el coste de envío en función del peso de la mercancía.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega indicados deben considerarse puramente orientativos; durante periodos promocionales o de rebajas, pueden sufrir variaciones. Un retraso respecto del mismo no faculta al Cliente a rechazar la entrega y solicitar compensación o compensación.
Para todos los pedidos realizados durante el fin de semana (sábado y domingo), el envío se realizará el primer día laborable.
Nota importante
Tenga en cuenta que, dado que asistimos con frecuencia a ferias y eventos comerciales, puede haber retrasos en el procesamiento de su envío. Procesaremos sus pedidos tan pronto como regresemos y, obviamente, le notificaremos de inmediato cualquier actualización sobre los tiempos de envío.
Gracias por tu comprensión
3. Devoluciones y reembolsos
¿Cuál es su política de devoluciones?
4. Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
-
PayPal : El cliente puede optar por pagar mediante PayPal. Si tiene una cuenta PayPal, simplemente ingrese sus credenciales (correo electrónico y contraseña). De lo contrario, puede crear una nueva cuenta o elegir la opción "Pagar con tarjeta de débito/crédito" para completar el pago con tarjeta. Deberá aceptar los "Términos y condiciones" de PayPal antes de continuar.
-
Tarjetas de Crédito : Se aceptan tarjetas de crédito de los principales circuitos internacionales. El sitio utiliza servicios de seguridad para asegurar aún más las transacciones.