FAQ
1. Ordini e Prodotti
-
I vostri prodotti sono fatti a mano?
Sì, tutti i nostri prodotti sono realizzati a mano con cura e attenzione ai dettagli. Ogni pezzo è frutto di un processo artigianale che garantisce unicità e alta qualità.
-
I vostri prodotti sono unici o prodotti in edizione limitata?
Sì, ogni borsa è un pezzo unico. Poiché le nostre borse vengono realizzate a mano e utilizziamo tessuti con piazzature sempre diverse, nessuna borsa è mai esattamente uguale a un’altra. Inoltre, spesso lavoriamo con tessuti disponibili in quantità limitata, sufficienti a creare solo una borsa, rendendo ogni articolo veramente unico.
-
Cosa significa che un prodotto è in edizione limitata?
Un'edizione limitata significa che lavoriamo con tessuti disponibili in quantità molto ridotte. Spesso un tessuto è sufficiente a creare solo una borsa, garantendo che ogni articolo sia esclusivo e irripetibile, con dettagli che non si ripetono mai nello stesso modo.
-
Posso richiedere la produzione di un articolo esaurito?
Purtroppo, una volta esaurito, un pezzo unico o in edizione limitata non può essere riprodotto. Tuttavia, offriamo regolarmente nuove creazioni uniche.
-
Perché i vostri prezzi variano tra i prodotti?
Il prezzo riflette la rarità e l'artigianalità dei singoli pezzi, che variano in base ai materiali utilizzati e alla complessità del design.
-
Come posso assicurarmi di ottenere un pezzo unico prima che si esaurisca?
Ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter o di seguirci sui social per essere informato immediatamente quando nuovi pezzi diventano disponibili.
2. Spedizione e Consegna
Quali sono i tempi di spedizione e con quale corriere spedite?
-
Italia
5/7 giorni lavorativi
7€ oppure Gratis su ordini superiori a 75€
-
Europa
10/14 giorni lavorativi
28 €
-
Isole Canarie
10/14 giorni lavorativi
28 €
-
US & Canada
10/14 giorni lavorativi
48 €
-
Singapore
14 giorni lavorativi
60 €
-
India
14 giorni lavorativi
40 €
I tempi di consegna indicati devono considerarsi puramente indicativi;
Tutte le spedizioni sono affidate a: POSTE ITALIANE
Durante il processo di acquisto, prima dell'invio dell'ordine, saranno indicate in maniera chiara le spese di spedizioni correnti ed ogni altro supplemento annesso. Si ricorda che il costo della spedizione viene calcolato da Poste Italiane in base al peso della merce.
Tempi di Consegna
I tempi di consegna indicati devono considerarsi puramente indicativi; in periodi promozionali o di saldi, potrebbero subire variazioni. Un ritardo rispetto agli stessi non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.
Per tutti gli ordini effettuati durante il week-end (sabato e domenica), la spedizione sarà effettuata il primo giorno lavorativo utile.
Nota Importante
Vi informiamo che, poiché spesso partecipiamo a fiere ed eventi, potrebbero verificarsi ritardi nell’elaborazione della spedizione. Sarà nostra premura elaborare i vostri ordini non appena rientreremo e, ovviamente, vi comunicheremo tempestivamente qualsiasi aggiornamento riguardo i tempi di spedizione.
Grazie per la vostra comprensione
3. Resi e Rimborsi
Qual è la vostra politica sui resi?
4. Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
-
PayPal: Il cliente può scegliere di pagare tramite PayPal. Se si dispone di un conto PayPal, è sufficiente inserire le credenziali (email e password). In caso contrario, è possibile creare un nuovo account o scegliere l'opzione "Paga con Carta di Debito / Credito" per completare il pagamento utilizzando una carta. Sarà necessario accettare i "Termini e condizioni" di PayPal prima di procedere.
-
Carte di Credito: Sono accettate le carte di credito dei principali circuiti internazionali. Il sito utilizza i servizi di sicurezza per garantire ulteriormente le transazioni.